Zpracování návratů

Jelikož nepatříme mezi "velké hráče", nemůžeme si bohužel dovolit hradit náklady na vrácení zboží každému zákazníkovi. Chceme našim zákazníkům nabídnout dlouhodobě stabilní ceny. A to je možné pouze tehdy, pokud budeme udržovat naše náklady na co nejnižší úrovni. Prosíme, abyste to pochopili. Pokud je však zboží poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou zásilku, náklady na vrácení vám samozřejmě uhradíme.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat prostřednictvím jasného prohlášení. Použijte prosím formulář pro zrušení smlouvy na našich webových stránkách a postupujte podle postupu pro vrácení zboží, aby bylo zajištěno bezproblémové vyřízení.

Používejte prosím pouze naše zpracování vrácení zboží pomocí formuláře zde! Prosíme, NEPOUŽÍVEJTE ručně psané formuláře!!!

Widerruf

Neposílejte nám prosím žádné zboží zpět bez předchozího prohlášení o zrušení objednávky. Nezapomeňte k zásilce přiložit formulář, abychom mohli přidělit vaše vrácení!

Vytvořte prosím návratku prostřednictvím svého zákaznického účtu. Pokud nemáte vytvořený zákaznický účet, použijte následující odkaz: https://westernstuff.de/ruecksendung

Prosíme, NEPOSÍLEJTE nám zásilky zpět bez potvrzení o vrácení! Znamená to pro nás značnou práci navíc. S okamžitou platností si vyhrazujeme právo účtovat paušální poplatek za zpracování ve výši 6 EUR za vrácené zásilky, které k nám dorazí bez potvrzení.

Balení

Zabalte položku. K zásilce přiložte vytištěný storno formulář. V opačném případě nebude možné vaše zboží přidělit a dojde ke zpoždění při připisování nebo výměně výrobků.

Vraťte nám prosím zboží tak, jak jste ho obdrželi! Neodstraňujte štítek. Použité zboží zpět nebereme!

Frankování

Vrácenou zásilku dostatečně označte a adresujte takto:

Westernstuff.de

Inh. Christina Glatz

Rockau 56

07619 Schkölen

Germany

Zpětná zásilka

Pošlete nám zboží zpět co nejdříve po obdržení odstoupení od smlouvy, nejpozději však do 14 dnů. Nezáleží na tom, jakého poskytovatele přepravních služeb si vyberete. Vrácené zboží, které nám bude doručeno po uplynutí 14denní lhůty, nebude přijato!

Splácení

Po kontrole vráceného zboží vám bude vrácena kupní cena stejným způsobem, jakým jsme obdrželi vaši platbu. Pokud si přejete zboží vyměnit, zašleme vám požadované zboží na výměnu po obdržení vráceného zboží.