Rücksendung & Umtausch
Retourenabwicklung
In 5 einfachen Schritten zu Deiner Rücksendung. Bitte halte Dich an den Prozess — das sorgt für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung.
Hinweis zu Rücksendekosten: Da wir ein kleines Familienunternehmen sind, können wir die Retourkosten leider nicht pauschal übernehmen. Bei beschädigter Ware oder einer Falschlieferung tragen wir selbstverständlich die gesamten Versandkosten für die Rücksendung.
1
Widerruf anmelden
Melde die Retoure über Dein Kundenkonto unter Mein Konto → Rücksendungen an.
Ohne Kundenkonto nutze bitte den direkten Link:
westernstuff.de/ruecksendung
Bitte schicke keine Ware zurück, ohne vorher den Widerruf über unser Formular erklärt zu haben. Ausschließlich Online-Formular verwenden — keine handschriftlichen Formulare!
2
Artikel verpacken
Verpacke den Artikel sorgfältig im Originalzustand. Drucke das Widerrufsformular aus und lege es dem Paket bei — ohne Formular kann die Ware nicht zugeordnet werden und es kommt zu Verzögerungen.
Etiketten nicht entfernen · keine gebrauchte Ware · Karton nicht bekleben, bemalen oder beschädigen · nur originalverpackte, unbenutzte Ware.
3
Adressieren & frankieren
Frankiere das Paket ausreichend und adressiere die Rücksendung an:
Rücksendeadresse
Westernstuff.de · Inh. Christina GlatzRockau 56
07619 Schkölen
Retouren ohne Rücksendebeleg können nicht zugeordnet werden. Ab sofort behalten wir uns vor, für beleglose oder unsachgemäße Rücksendungen eine Bearbeitungsgebühr von min. 6,00 € zu berechnen.
4
Paket aufgeben
Gib das Paket spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs bei einem Paketdienstleister Deiner Wahl auf. Rücksendungen, die nach Ablauf der Frist eingehen, werden nicht akzeptiert.
5
Rückzahlung & Umtausch
Nach Eingang und Prüfung Deiner Retoure erstatten wir den Kaufpreis auf demselben Zahlungsweg zurück, über den Du bezahlt hast. Bei gewünschtem Umtausch senden wir Dir den neuen Artikel umgehend nach Eingang der Rücksendung zu.
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Rücksendefrist
14 Tage nach Widerruf
Gebühr bei unsachgem. Rücksendung
min. 6,00 € Bearbeitungsgebühr
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